Esborrany per revisar. Aquest text és una base de treball preparada per al negoci. Les dades marcades com a pendents s’han de completar i el text l’ha de revisar un advocat o assessor abans de publicar-se.
El servei
Cala Ocre lloga embarcacions d’esbarjo amb patró professional per a sortides privades des del Port de Palamós. El vaixell és només per al teu grup i el patró decideix la ruta i les parades segons l’estat del mar.
Preu
- El preu és per vaixell sencer, no per persona, i inclou l’IVA.
- Inclou patró, combustible de la ruta prevista, assegurança de l’embarcació i dels ocupants, ulleres de snorkel i escala de bany.
- Els extres (paddle surf, nevera amb begudes, dinar a bord, fotos amb dron, tovalloles) es trien en reservar i el preu es mostra abans de pagar.
- Les tarifes canvien segons la temporada: baixa (abril, maig i octubre), mitjana (juny i setembre) i alta (juliol i agost). El preu que veus en triar la data és el preu final.
- Com que aneu amb patró, no es demana fiança.
Reserva i pagament
- La reserva queda confirmada en pagar una paga i senyal del 30 % del total. La resta es paga el dia de la sortida al port. També ho pots pagar tot en reservar.
- Formes de pagament: targeta, Bizum, Apple Pay i Google Pay, mitjançant una passarel·la de pagament segura.
- Rebràs per correu la confirmació amb el resum de la reserva i aquestes condicions.
Cancel·lacions i canvis
- Si cancel·les amb 48 hores o més d’antelació: et retornem tot el que has pagat.
- Si cancel·les amb menys de 48 hores: no es retorna la paga i senyal.
- Canvi de data: sense cost fins a 48 hores abans, segons disponibilitat.
- Si no et presentes o arribes tard, la sortida no s’allarga i no hi ha devolució.
Meteorologia i seguretat
La seguretat és el primer. Si el patró considera que no és segur sortir (tramuntana, mar de fons, tempesta), t’avisem amb la màxima antelació possible i pots triar una altra data o la devolució íntegra de l’import pagat. Si cal escurçar la sortida un cop començada, retornem la part proporcional.
Dret de desistiment
Les sortides en vaixell són serveis d’oci amb data concreta. Per això, segons l’article 103.l del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, no s’aplica el dret de desistiment de 14 dies. En lloc seu s’aplica la política de cancel·lació d’aquest apartat, que és més favorable per a tu quan cancel·les amb antelació.
Normes a bord
- Sempre es respecta la capacitat màxima del vaixell, comptant-hi també els nens i nadons.
- Els menors van acompanyats d’un adult responsable. Els menors de 12 anys porten armilla durant la navegació.
- Es navega descalç o amb calçat de sola blanca. No es pot fumar a bord.
- Podeu portar menjar i beguda, sense vidre solt a coberta. Les mascotes petites són benvingudes si s’avisa en reservar.
- Cal seguir en tot moment les indicacions del patró, que pot interrompre la sortida si algú posa en risc la seguretat.
Responsabilitat
Les embarcacions tenen les assegurances obligatòries de responsabilitat civil i d’ocupants. Cala Ocre no respon dels objectes personals que es perdin o es facin malbé a bord ni dels danys causats per no seguir les indicacions del patró.
Reclamacions
Pots escriure’ns a hola@calaocre.com. Tenim fulls oficials de reclamació a la teva disposició al punt de sortida. També pots adreçar-te a l’Agència Catalana del Consum o al sistema arbitral de consum.