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El servicio
Cala Ocre alquila embarcaciones de recreo con patrón profesional para salidas privadas desde el Port de Palamós. El barco es solo para tu grupo y el patrón decide la ruta y las paradas según el estado del mar.
Precio
- El precio es por barco completo, no por persona, e incluye el IVA.
- Incluye patrón, combustible de la ruta prevista, seguro de embarcación y ocupantes, gafas de snorkel y escalera de baño.
- Los extras (paddle surf, nevera con bebidas, comida a bordo, fotos con dron, toallas) se eligen al reservar y su precio se muestra antes de pagar.
- Las tarifas cambian según la temporada: baja (abril, mayo y octubre), media (junio y septiembre) y alta (julio y agosto). El precio que ves al elegir la fecha es el precio final.
- Al ir con patrón no se pide fianza.
Reserva y pago
- La reserva queda confirmada al pagar una señal del 30 % del total. El resto se paga el día de la salida en el puerto. También puedes pagarlo todo al reservar.
- Formas de pago: tarjeta, Bizum, Apple Pay y Google Pay, a través de una pasarela de pago segura.
- Recibirás por email la confirmación con el resumen de la reserva y estas condiciones.
Cancelaciones y cambios
- Si cancelas con 48 horas o más de antelación: te devolvemos todo lo pagado.
- Si cancelas con menos de 48 horas: no se devuelve la señal.
- Cambio de fecha: sin coste hasta 48 horas antes, según disponibilidad.
- Si no te presentas o llegas tarde, la salida no se alarga y no hay devolución.
Meteorología y seguridad
La seguridad va primero. Si el patrón considera que no es seguro salir (tramontana, mar de fondo, tormenta), te avisamos con la mayor antelación posible y puedes elegir otra fecha o la devolución íntegra del importe pagado. Si hay que acortar la salida una vez empezada, devolvemos la parte proporcional.
Derecho de desistimiento
Las salidas en barco son servicios de ocio con fecha concreta. Por eso, según el artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días. En su lugar se aplica la política de cancelación de este apartado, que es más favorable para ti cuando cancelas con antelación.
Normas a bordo
- Se respeta siempre la capacidad máxima del barco, contando también a los niños y bebés.
- Los menores van acompañados de un adulto responsable. Los menores de 12 años llevan chaleco durante la navegación.
- Se navega descalzo o con calzado de suela blanca. No se puede fumar a bordo.
- Podéis traer comida y bebida, sin vidrio suelto en cubierta. Las mascotas pequeñas son bienvenidas si se avisa al reservar.
- Hay que seguir en todo momento las indicaciones del patrón, que puede interrumpir la salida si alguien pone en riesgo la seguridad.
Responsabilidad
Las embarcaciones cuentan con los seguros obligatorios de responsabilidad civil y de ocupantes. Cala Ocre no responde de los objetos personales que se pierdan o dañen a bordo ni de los daños causados por no seguir las indicaciones del patrón.
Reclamaciones
Puedes escribirnos a hola@calaocre.com. Tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición en el punto de salida. También puedes acudir a la Agència Catalana del Consum o al sistema arbitral de consumo.